Política de Envíos

Kruuse.cl realiza despachos dentro de Chile. Antes del pago mostramos las alternativas habilitadas para los productos del carrito y la comuna de destino, para que el cliente pueda comparar y elegir el transportista que más le convenga.

• Correos de Chile: despacho a domicilio y retiro en sucursal, según cobertura.
• Welivery: despacho en las comunas habilitadas de la Región Metropolitana.
• Starken vía Envíame: despacho nacional cuando el producto y el destino sean elegibles.
• Retiro en bodega: disponible sin costo cuando aparezca como alternativa en el checkout.

El costo se calcula en línea según el transportista, la comuna, el peso, las dimensiones y la cantidad de bultos. Las tarifas de despacho mostradas al cliente son valores finales: incorporan IVA y se redondean al valor terminado en $990 inmediatamente superior. El monto aplicable siempre se informa antes de confirmar el pago.

Si el carrito contiene productos con perfiles logísticos diferentes, puede requerir más de un método de despacho. El checkout mostrará cada grupo y su costo por separado.

Los plazos comienzan a contarse desde la confirmación del pago y se expresan en días hábiles, salvo que el checkout indique expresamente entrega el mismo día.

• Correos de Chile: el plazo se informa en el checkout según la región correspondiente a la comuna de destino.
• Welivery: entrega el mismo día para pedidos confirmados antes de las 11:00; después de esa hora, el próximo día hábil.
• Starken vía Envíame: el plazo corresponde a los días de tránsito informados por Envíame para la cotización vigente.

La promesa puede variar si el producto tiene disponibilidad o preparación especial; cualquier condición aplicable se informa antes del pago. Una vez despachado el pedido, enviaremos la información de seguimiento disponible para el transportista seleccionado.

El cliente debe proporcionar una dirección completa, una comuna válida y un teléfono de contacto. Recomendamos revisar el embalaje al recibir el pedido y contactarnos de inmediato si presenta daños visibles o existe una incidencia con la entrega.